年報

對香港郵政而言，去年充滿挑戰但亦饒具意義。在全球信貸危機衝擊下，我們走過了一段前所未見的風暴和動盪時期。但當世界經濟面臨嚴重衰退風險之際，我們的運作表現亦無可避免受經濟活動放緩及消費意欲降低所影響。

在這背境下，下半年本地郵件減少10.9%並抵銷了同期國際郵件的3.3%升幅，令全年郵件量較2007/08年度整體下跌2.1%。尤幸我們首六個月業績表現強勁，加上銳意提升生產力與成本效益，故仍可達到年度目標。

受惠於電子商貿需求增長所帶動下，香港郵政全年總收入輕微上升4.2%至港幣45.56億元，固定資產回報率達9.9%。我們意識到必須把握這具增長潛力的環節，因此決定於2009年5月主辦首次萬國郵政聯盟電子商貿會議。除了優先探索以創新方法改善顧客服務的水平和種類外，國際郵件中心因配合興建沙中線鐵路而需遷址也帶來契機，令兩個主要揀信中心合併並引進更先進的系統及設備，務求提升生產力和效率。我們正進行慎密策劃以確保這項工程能順利推行。

過去一年起伏跌宕，充份提醒大家必須配合外圍環境的急速變化，採取業務多元化策略來開拓新收入來源。具體而言，我們會集中注視《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008 – 2020年）》所創造的機遇，尋求途徑與內地伙伴合作，從而發揮協同效應。

2009/10年度的前景仍難免因經濟復蘇剛剛起步而蒙上不明朗陰影。不少外在因素，例如修訂終端費對郵費構成的上漲壓力，均不是我們所能控制；而營運基金的地位亦大體上局限了內部成本結構。儘管存在這些制肘，我們會竭力維持部門的核心價值和企業文化，以持續提供優質顧客服務。在時刻轉變的競爭形勢下，香港郵政必須深化獲得公眾信賴的良好形象，繼續協助中小企業應對一個嚴謹及充滿動感的全球化市場。

香港郵政能取得今天的成果，全憑我們穩定堅守服務社會的承諾和全力承擔履行"傳心意、遞商機"的使命宣言。我在此感謝顧客給予全力支持，更要向香港郵政一支自強不息，專業高效的團隊衷心致意。

張雲正
香港郵政署長
暨郵政署營運基金總經理