年報
2008/09年度回顧
郵件量
香港郵政為全港共289萬個住戶和商業客戶服務。在2008/09年度，我們處理的郵件達13.8億件，數目雖較2007/08年度輕微下跌2.1%，但每日平均處理量仍達378萬件。
在2008/09年度，本地郵件佔香港郵政所處理總郵件量的86.2%，較對上一個年度下跌3.7%。不過，國際郵件量較對上一個年度上升9.3%，佔總郵件量的13.8%。出口國際信件和包裹的主要目的地為美國、英國、澳洲、中國內地和日本。
財務表現
收入與運作成本
在2008/09年度，香港郵政的總收入為港幣45.56億元，較對上一個年度增加4.2%。這主要是由於年內的包裹、大量投寄空郵郵件和轉運郵件的數量有相當增長。
2008/09年度的運作成本達港幣42.07億元，較2007/08年度上升6.2%。2008/09年度的運作盈利合共港幣3.493億元，回報率為固定資產平均淨值的9.9%。
提升效率的新措施
在2008/09年度，香港郵政為屯門中央派遞局和荃灣派遞局裝設垂直揀信枱，以改善派遞準備工序。另外，因應引入新機械揀信系統，我們亦於2009年年初實施新的郵件流程。這有助我們更有效運用人力資源，並提升郵件派遞服務效率。
| 主要海外目的地 | 收入（港幣百萬元） | 運作成本（港幣百萬元） |
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| 總額 $ 4,556 | 總額 $ 4,207 | |
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| 郵件量（百萬件） | 本地郵件量（百萬件） | 國際郵件量（百萬件） |
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新郵件中心工程
為配合沙田至中環線鐵路工程，現時位於紅磡的國際郵件中心大樓須遷往九龍灣宏展街。香港郵政亦計劃藉此機會，把郵政總局揀信組遷往九龍灣新大樓，以期把工序集中在建築設計、系統和設備更佳的單一設施內，從而達至地盡其用和提高揀信效率的目的。
香港郵政於2008年4月17日設立新郵件中心科，負責監督國際郵件中心和郵政總局揀信組的遷置計劃。另外，一家郵務顧問公司亦會協助進行郵件流程和建築物設計、擬訂設備規格和採購方案，以及策劃與遷置計劃有關的過渡安排。新郵件中心工程預計在未來三至四年內完成。
新郵件中心集中各項運作工序，藉此提高效率。
香港郵政物流中心（屯門）啟用 香港郵政物流中心（屯門）由2008年4月18日起投入運作，配備先進的倉儲設施。物流業務是香港郵政的新收入來源之一，新物流中心的啟用有助加強我們拓展物流業務的能力。 |
 位於屯門的新物流中心有助香港郵政拓展物流業務。 |
 為使顧客享有更佳服務，石湖墟郵政局增加所提供的服務種類。 |
分局網絡和服務 北角郵政局由2008年5月17日起關閉，原因是附近其他郵政局已可為當區提供足夠的郵政服務。為持續改善網絡和服務，我們遷置了天耀郵政局和德士古道郵政局（遷置後易名為"楊屋道郵政局"）。經過調整後，我們的門市網絡內現有127間郵政局。 為向上水區顧客提供更佳服務，石湖墟郵政局由2009年1月19日起收寄大量投寄空郵郵件、香港郵政通函郵寄服務郵件、特許郵遞郵件和現金預付郵費郵件。 |
 年內五間郵政局進行大型維修工程。 |
郵政局維修保養計劃 年內，我們為上環郵政局、淺水灣郵政局、跑馬地郵政局、又一村郵政局和太古城郵政局進行大型翻修。另外，2009/10年度的翻修工程將涵蓋22間選定郵政局。 |
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香港郵政推出全新"易網郵服務" 互聯網為國際商貿活動帶來不少新商機。早於2005年8月，香港郵政已推出"大量投寄掛號空郵服務"，以支援電子商貿發展。隨着網上商貿日益蓬勃，我們為求切合市場需要，遂於2008年7月14日推出全新"易網郵服務"，投寄程序更簡單，用以取代"大量投寄掛號空郵服務"。這項新服務不但設有預先報關功能，還可讓顧客以快捷、簡單和可靠的方式投寄大量郵件；另提供額外保險服務和網上信用卡付款設施等兩個增值選項。 全新"易網郵服務"亦為網上賣家提供多項一站式解決方案，例如發放有關投寄限制的有用資訊，以及加強郵件追查系統，方便追查寄往各主要目的地的郵件。 |
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電子預先報關系統 香港郵政繼續探求利用新科技，進一步精簡運作，並為顧客提供更快更佳的服務。年內，我們完成研發電子預先報關系統，讓特快專遞帳戶客戶可在網上預備投寄文件和查詢投寄記錄。此外，報關資料亦可以電子形式，傳送至規定採用電子預先清關的海外目的地。 |
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 郵電通中心為客戶提供全面和安全的郵務方案。 |
拓展郵電通業務 為回應市場對處理大量帳單綜合服務的需求，香港郵政於2009年2月設立第二個郵電通中心。現有兩個郵電通中心均配備精密儀器和高水平保安系統，讓我們有能力為顧客提供既全面又高度保安的郵務方案，以處理個人資料和機密資料。 |
"一人一信"免費投寄日
寫信不單是傳統的通訊方式，更是傳情達意的工具。2008年10月9日，民政事務局局長曾德成先生蒞臨郵政總局，支持香港郵政的"免費投寄日"，其間並免費投寄一封私人信件。這是香港郵政第五度邀請市民免費投寄本地私人信件。"免費投寄日"活動旨在推廣書信這種獨特的溝通方式，並鼓勵人們以書信向摯愛親朋表達愛與關懷。同時，亦為與全球各地一起慶祝世界郵政日，即萬國郵政聯盟創立的日子。
今年，各郵政局（流動郵政局除外）所設置的特別投寄箱共收到逾48,000封免費投寄信件，數目約為去年的四倍。
 學生積極參與"一人一信"活動。 |
香港郵政"傳心意、遞商機"折扣優惠
為協助中小企業應付艱難的營商環境，香港郵政在2008年12月至2009年3月期間推出11項折扣優惠。這些優惠深受歡迎，當中包括特快專遞急件每件"減20元"；"特快專遞貨運服務"和"快易貨運服務"運費九折；推出全新"經濟快遞"服務，投寄郵件往廣東省更經濟實惠；使用"瞬時達"特急速遞服務可享特大折扣；特快專遞上門收件服務半價；"香港郵政通函郵寄服務"提供特別折扣。
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 香港郵政與韓國郵政的電子商貿合作 香港郵政深信，通過與其他郵政機關加強合作，可抓緊網上商貿蓬勃發展所帶來的商機，亦有助對抗近期金融海嘯的負面影響。2009年2月18日，香港郵政與韓國郵政開展全新的電子商貿合作項目，向顧客銷售不同電子商戶的受歡迎產品。這項新合作項目同時為香港與南韓提供更具成本效益的宣傳和派遞方案。 |
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