年報

特快專遞服務

新增和擴展內地速遞服務

年內，我們加強寄件往內地的快郵服務，新增"代收貨款"、"郵資到付"、"經濟快遞"和"次晨達"等選項。此外，我們還進一步完善為顧客提供的業務方案，在定價、派遞速度和收取貨款等範疇加入多項全新靈活服務。這些措施均有助提高商業客戶在內地市場的競爭力。

推出特快專遞"瞬時達"服務

全新的"瞬時達"服務由香港郵政、國泰貨運和保時達快遞合作發展，為顧客提供個人化的特急速遞方案，第一時間把時限緊迫的郵件派達目的地。此合作項目於2008年10月17日推出，藉此提高現有的派遞標準，並擴大特快專遞的服務範圍。

特快專遞品牌全新宣傳活動

2008年10月，特快專遞開展全新宣傳活動，為品牌注入新動力。宣傳活動集中於特快專遞的四大核心效益："方便"、"可靠"、"物有所值"和"無遠弗屆"。此外，又以"不論急件多細小，對我們都非常重要。只因我們……比您更著緊"為宣傳標題，彰顯特快專遞的團隊精神。

展望未來

過去12個月，全球的速遞營運商經歷了嚴峻考驗。特快專遞的服務需求劇減，還要面對來自其他綜合營運商的激烈競爭。為應對這些挑戰，我們對整體業務方針作出微調，並重訂業務策略，以期建立更強大客戶群和推廣優質品牌形象。由於內地與香港關係密切，我們將繼續向內地市場大力宣傳特快專遞品牌和物有所值的新服務。

2009年7月，法國、西班牙、英國和新加坡加入卡哈拉郵政組織，令成員數目增至十個。卡哈拉郵政組織致力提供高質素的速遞服務，香港郵政亦是此強大國際聯盟的成員。我們作為組織的創立郵政機關之一，將繼續在不同範疇與其他成員合作，例如發展和推出新服務措施，務求提升客戶服務質素和改善端對端派遞服務。

特快專遞於2008年10月展開全新宣傳活動，為品牌注入活力。

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