年報
我們的人才
香港郵政的目標，是建立一支積極進取，且具高度工作滿足感的團隊。我們以"培育世界級人才"為策略，配合其他措施，把重點放於員工培訓發展、員工溝通和嘉許員工表現，尤其是為全體員工提供培訓機會，協助他們學習所需技能，培養良好態度，從而為市民提供優質服務。
培訓發展
我們繼續為員工舉辦多元化的培訓課程，務求提升團隊的工作能力和熱誠。2008/09年度的訓練日數為33,095日，稍微高於對上一個年度的32,830日。
培訓課程經過革新後，加入一系列全新職業培訓課程，以助督導人員改善工作表現。我們亦設計出內部的客戶服務培訓單元，內容涵蓋處理投訴的技巧。
為幫助員工做好準備，以順利推行"品質管理優化計劃"，我們於2008年7月為所有運作經理舉辦"精益管理"工作坊，並安排督導人員參觀廣州豐田車廠，了解豐田生產系統的運作情況。因應引入新機械揀信系統，以及各郵件處理中心全面推行"品質管理優化計劃"，我們舉辦一系列"轉變管理工作坊"，幫助督導人員應付各種轉變。
我們又為前線員工推出全新的"才能發展計劃"，着重於提升員工的溝通技巧，以及增強他們的"拼搏精神"。在2008/09年度，超過2,500名員工參加了"才能發展計劃"。
年內，我們推出多項措施，藉以在香港郵政推廣誠信管理。除了在新聘人員的入職訓練課程中加入誠信管理環節外，我們亦在專為前線主管和前線員工而設的"才能發展計劃"內新增誠信管理培訓單元。全年共有超過2,000名員工參加了這些培訓課程。此外，我們定期安排講座，由廉政公署人員主講，提醒員工注意最有機會出現貪污問題的職務範疇。這些活動旨在提倡並維持員工的道德行為文化。
年內，我們安排各級經理參加不同的培訓發展課程，包括曼谷亞太郵政學院舉辦的郵政管理課程；中國內地舉辦的國情研習課程；以及有關項目管理、運輸管理和供應鏈管理的本地公開課程。此外，我們亦安排高層人員修讀知名的行政人員管理課程，當中包括一系列以領導才能、策略分析、市場推廣和財務管理為題的工作坊，另還資助部分高層人員修讀行政人員工商管理碩士課程。
我們除了讓新聘的經理級人員參加入職課程外，又委託亞太郵政學院為他們提供兩星期的內部培訓課程，以助了解國際郵務運作。此外，這些新聘人員還參觀了新加坡郵政和馬來西亞郵政，從中增廣國際見聞。
為推動持續進修文化，我們為全體員工舉辦多項晚間課程，內容包括普通話、英語和電腦技能。在2008/09年度，我們更研製了一套普通話和英語自學教材，讓員工按照本身進度提升語文水平。
 職員訓練中心致力鞏固持續進修和精益求精的文化。 |
安全與健康活動
在2008/09年度，香港郵政的國際郵件中心成為首個試行"工作安全行為計劃"的政府部門辦事處。此計劃由公務員事務局資助，目的是找出不安全的工作行為並加以改善，以及推動基層人員培養正確的工作安全態度，從而持續改善工作間健康與安全。2008年10月，公務員事務局舉行"職業安全健康"經驗分享研討會，我們與其他決策局和部門分享推行計劃的經驗。
年內，香港郵政多個辦事處已完成周年安全管理審核程序，並取得"持續進步安全管理確認計劃"第二級認證。有關審核程序由職業安全健康局的顧問負責進行。此外，我們已推選國際郵件中心揀信組、石湖墟派遞局和皇后大道郵政局為先驅辦事處，參加2009年的"持續進步安全管理確認計劃"，以期獲取第三級認證。
香港郵政委聘了一家專業顧問公司，協助在空郵中心推行"五常法"(5S)計劃。另外，部門轄下各運作科別亦制定"五常法"(5S)革新計劃，並將分階段在所有辦事處推行，以推動香港郵政員工養成並維持良好管理作業模式。
 香港郵政舉辦"職安健周"，加強同事的健康與安全意識。 |
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